2020年12月30日星期三

小型企业使用聊天机器人的3个好处 3 Benefits of Using Chatbots for Small Businesses

世界各地的小型企业都对聊天机器人感兴趣,因为这些机器人服务可以提高生产力,降低成本,最重要的是,可以降低失去客户的风险。许多使用聊天机器人与客户进行交流的小型企业发现,他们的客户更快乐,对收到的服务更加满意,他们的反馈有助于发展业务。许多小型企业的所有者和运营商还发现,使用聊天机器人服务已大大降低了他们的总成本,同时增加了利润。拥有如此众多的优势,聊天机器人如此受欢迎就不足为奇了。

3 个值得考虑的聊天机器人好处

1.提高生产力


小企业主考虑使用聊天机器人进行客户服务的第一个原因是,这些机器人服务有助于提高生产力。一个机器人可以快速有效地回应多个顾客,看起来像每个客户都被分配给一个服务人员。
许多机器人服务还能自动提供语音服务,从而使它能够适应客户不断变化的需求,从而进一步降低了成本。更先进的是聊天机器人可以说外语,这使得顾客群进一步扩大。尽管许多营销人员专注于撰写文章推广产品,但是聊天机器人,比书面对话更为自然,则客户更有可能尝试一下。

2. 聊天机器人帮助优化搜索引擎


小型企业聊天机器人的另一个好处是,对优化搜索引擎有利。这意味着,小型企业主只需让机器人为他创建内容,就能吸引更多访问者访问他的网站。搜索引擎优化 是在线营销的重要元素,在线聊天的内容可以帮助优化搜索引擎,提升网站排序。实际上,许多小企业主认为在线聊天非常有效,以至于他们不再需要雇用搜索引擎优化的专业人员,他们只需要让他们的聊天机器人为他们完成所有工作即可!这也极大地降低了人力成本。

3. 聊天机器人帮助企业收集反馈


商业聊天机器人未来的最大好处是,它们将允许消费者发表自己的意见,并且收集这些意见反馈给企业。目前,消费者对企业在线销售产品的感觉存在分歧。有些人对僵尸程序感到不舒服,因为他们觉得这太麻烦了。小型企业应该创建更易于使用的聊天机器人解决方案,这些解决方案将使聊天机器人成为企业的更有效工具。

小企业聊天机器人优势结论

如果您经营一家小型企业,则应研究使用在线聊天机器人扩展业务并增加客户群的收益。 我们认为这是小型企业与大型企业竞争的主要好处。 这些新解决方案比以往更易于使用。 另外,它们的成本也不高。 这就是每个企业都应该为在线聊天机器人的未来做准备的原因。



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