2020年5月12日星期二

以客户为中心给金融科技下定义 Customer-Centric Definition of Fintech




什么是金融科技, 到目前大概还没有一个明确的定义, 在 “什么是fintech?金融科技?” 这篇文章中, 作者在开头就阐述了所谓 “千面金融科技”, 意思是不同方面的人士对于金融科技有着不同的定义和解释。

总结如下,从银行人士的角度来看, 金融科技是提高服务效率的东西。 与金融服务有联系的创业者认为 P2P平台是金融科技的体现,而金融巨头则认为是把 IT及其它相关技术赋能予金融,来个“如虎添翼”,这才是金融科技。

而本文作者则认为,这些观点都有一定道理, 但是不全面。 




以客户为中心给金融科技下定义

要给金融科技下一个标准的,全面的定义, 应该从为用户提高使用价值这个角度来定义,就是要“以客户为中心”。 所以作者把金融科技定义为 ,“金融科技,应当是一种解决方案,集科技、客户洞察、金融场景、产品运营等于一体,帮助金融机构适应用户金融消费习惯的新变化。”

以此能够延伸出以下4个结论

1. 不能离开金融场景谈金融科技
不论是技术人才的使用, 还是技术的开发和应用, 都应该牢牢的与金融场景,事件,问题相结合。

2. 同质化的赋能不是金融科技的全部
各种机构对于金融科技的战略布局是很相似的, 但是最终在用户层面的体验应该是不同的。

3. 金融科技终将走向平台化
在以金融科技为核心构建的生态系统中,提供各种服务的机构最终会以平台的形式生存和发展。

4. 中小金融机构也可以发力金融科技
金融科技为中小型金融机构参与提供了便利,这将导致市场竞争机制更加完善,从而更加有利于消费者。

结论

人工智能,云计算,大数据能够通过收集和分析用户的行为, 更加准确的开发客户,提供产品和服务,做更准确的市场分析。

金融科技公司在客户分析方面充分利用大数据分析,能够为客户提供个性化的金融服务,提升场景化服务水平。

金融科技,是金融与科技的结合, 最终的目的是要提升用户体验。



#金融科技 #大数据 #云计算 #人工智能


什么是fintech?金融科技?

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