2020年3月12日星期四

人工智能在未来保险业中的三个基本应用 Artificial Intelligence’s Three Basic Application in Insurance Industry



人工智能如何在未来的保险也中应用,这大概是保险从业者普遍关心的问题,在这里和大家分享一下。

人工智能,区块链和机器学习这些新技术已经在保险行业中应用,人工智能和机器学习可用于自动化索赔处理和改善客户服务,区块链能够被用来检测欺诈并预防风险。随着这些技术的广泛应用,保险业将变得更加高效,准确和安全。


人工智能的定义和应用示例


你可能对人工智能并不了解,但是你对人类的行为会了解许多,所以你可以把人工智能理解为计算机像人一样思考,学习和行为。

人工智能可以解释数据并利用学习来执行各种任务,机器学习是人工智能的特定应用程序,它使人工智能可以高效地解释和分析数据。

现在很多行业,公司都在使用人工智能,根本宗旨是要提高整体的操作效率,简化流程,降低成本,并且更快地解决问题。

在医疗行业,许多医院使用人工智能来预测手术结果并检测某些疾病。银行使用人工智能来管理客户资产并提升网络安全。学校则可以利用人工智能对考试进行评分和开发个性化学习程序。与这些行业相比,保险行业采用人工智能的速度较慢,但是可以预期,在未来几年,人工智能在保险行业的应用将是无限广阔的。


人工智能为保险行业提供哪些帮助


目前可包括以下三个方面


定价:

利用人工智能,保险公司可以为每个客户提供个性化的保费,这是基于客户所在的城市的交通状况,行车记录和财务状况所计算出来的。


理赔处理:

保险公司在理赔方面花费大量人力,时间和资金。利用人工智能,可以使许多耗费时间和重复性的工作流程实现自动化。


欺诈防范:

使用人工智能可以帮助保险公司发现理赔数据中的异常情况,并识别虚假信息。


人工智能对保险行业未来影响


随着人工智能的普及应用,保险公司将削减客户服务人员,客户更多的是与与聊天机器人进行互动。为保险公司提供更加准确的数据,以便可以用来制定更好的业务发展战略。帮助保险公司扩大合作伙伴网络,为客户提供更多选择。


人工智能对保险行业产生的负面影响


这些负面影响可能会包括歧视性定价,失业,隐私安全等


结论


人工智能对于保险机构会降低操作成本,提高精准性,实现更加个性化的服务,整体提高客户满意度,同时会产生一些负面影响。

所产生的影响涉及保险产业链,不只是大的保险公司和投保人,众多的小型保险代理机构也是同样。

小型保险代理机构可以从采用聊天机器人开始,逐步应用人工智能。



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Source :

https://www.bankrate.com/insurance/artificial-intelligence-meets-the-insurance-industry/

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