2020年3月19日星期四

开发脸书商业聊天机器人的5个基本步骤 5 Steps to Build a Faceook Business Chatbot





随着人工智能, 机器学习, 大数据等新科技的飞速发展, 聊天机器人将会被应用在社会生活的各个领域, 这里我们主要介绍在商业领域应用的入门知识,怎样搭建一个脸书聊天机器人。


包括以下5个步骤


1. 选择需要搭建的信息/对话平台

无论哪一类聊天机器人,都需要搭建在信息/对话平台上,目前中国大陆以外的地区使用的信息/对话平台,有 脸书 Facebook Messenger, Slack, Kik, Telegram, Skype, WhatsApp, 当然还有微信 WeChat. 因为社交媒体已经被广泛应用了很多年, 尤其是Facebook, 在全世界范围内拥有超过10亿的使用者,所以很多公司都选择把聊天机器人搭建在 脸书 Facebook 的 Messenger 上。同时利用商业网页同访客互动,发掘潜在客户。


2. 你需要开立一个脸书的个人账户 (personal Facebook account),脸书 Facebook 要求实名开设帐户,如果你已经有了脸书个人帐户,可直接进入第3步。


3. 用你的个人账户为你的公司建立一个商业网页 (Facebook Business Page) ,这个网页的好处是可以帮助你的公司发布一些商业信息。


这里我们提示大家,第2步和第3步一定要这样做,不可以省略第2步,直接进入第3步。有的人,或者有的代理公司,特别是像一些市场推广公司,就是为他们的客户这样做的,省去了第2步,直接开设了一个公司账户,后患无穷,造成了很大的损失,浪费了很多的时间,资金,和损失了一段时间积累的粉丝,又得重新开始。

这里面存在着两个潜在的危险,第1个脸书Facebook 会查封这样的帐户, 第2个你失去了对这个账户的管理权。

4. 你需要选择一个聊天机器人开发平台 (chatbot platform/builder)

来搭建你的聊天机器人,聊天机器人开发平台有几十个,甚至上百个,请查看

聊天机器人开发平台

我们介绍了5个,以后还会介绍更多。

5. 用聊天机器人平台 (chatbot platform/builder) 做一个聊天机器人

你可以选择自己做,也可以聘请专业的开发团队为你制作。 目前的这些开发平台,绝大多数具有简单易用的特点, 对于基本型的聊天机器人,几乎人人都可以做 。但是如果需要实现一些高级功能的,需要集成人工智能, 如果你对于软件,应用,及各种平台,接口不熟悉,就需要聘请专业的开发团队了。

结论:


综合以上所述,这就是搭建一个脸书商业聊天机器人 (Facebook Messenger Chatbot)的基本步骤。

重点在于首先你要开立一个个人脸书账户,然后开立一个公司网页,为了确保你对自己的商业帐户的管理权和持续发展。

选择一个适合你公司长期发展战略的聊天机器人搭建平台,可以先从使用最基本的聊天机器人开始,获得一些数据,经过一段时间的实践,你会知道哪些高级功能更适合你的公司使用,这样在下一步你决定升级聊天机器人的时候,只选择那些对你最有用的功能,节省了时间和费用。



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