2019年10月14日星期一

聊天机器人为人力资源部门最常做的5种工作 (Five Works Chatbots Do for Human Resource)


聊天机器人为人力资源部门提供的帮助



聊天机器人正在被广泛地应用在很多商业领域,这里是他们为人力资源部门所做的五种常见工作。

回答常见问题

常见问题来自候选人和员工。

候选人经常对职位,团队,公司有很多问题,人力资源部门通常已经重复回答这些问题无数次,对此感动厌倦,而聊天机器人却总是很高兴地回答这些问题。

同样,内部员工通常也会花很多时间寻找相关的信息。通过人力资源聊天机器人,员工可以快速获得他们正在寻找的答案,而无需搜索网站,网页,档案等。除了节省时间外,这还可以提高员工的工作效率。

与人类相比,聊天机器人更有效率,更舒适,人力资源部门可以将时间用于更重要的问题。

使招聘流程自动化

对于占用人力资源团队大量时间的流程,聊天机器人可以轻松使他们自动化,例如筛选候选人,安排面试和管理候选人。

使迎新会变得轻松

另一个自动化流程是员工入职和入职培训。 通常新员工有很多类似的问题要问人力资源团队。 现在这些问题可以通过聊天机器人来回答,大大地减轻了他们的工作量。

简化员工管理

可以自动化的其他流程包括出勤跟踪,目标跟踪,绩效评估,员工调查以及有偿休假余额跟踪。

人才管理的一个重要部分是进行年度评估。许多人力资源经理认为,传统的审核流程已经过时且效果不佳。聊天机器人可以更有效地提供绩效评估和反馈。

聊天机器人使人力资源部门节省了大量时间,他们能够从事更有价值的工作,如员工发展。

使员工培训的效果更好

聊天机器人使员工培训效果更好,以前的培训都是通过视频或PPT演示,是员工感觉乏味,聊天机器人是员工参与和互动。聊天机器人能使员工按自己节奏进行,只要在规定的时间完成即可。


随着聊天机器人功能的不断完善,将会在人力资源方面提供更多的帮助。



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