2019年9月30日星期一

聊天机器人开发平台 - Chatfuel (Chatfuel Introduction)

Chatfuel 聊天机器人开发平台


概述

Chatfuel 是一个具有拖放界面的用户友好的机器人构建平台,即使没有任何编码技能的人也可以使用它创建一个简单的聊天机器人, 它提供许多插件,可以实现更多高级功能,并在必要时可以连接到即时在线客服。

服务平台

ChatfuelFacebook Messenger最受欢迎的聊天机器人构建平台之一,目前所有Messenger机器人中有46%都在上面运行。

Chatfuel 平台为市场营销提供的功能

Chatfuel Sequences 是它为聊天机器人提供的最强大功能之一,它能够定时向用户发送特定的信息,并且为你在什么时间向哪些细分市场的客户发送信息提供了更大的灵活性。这是使用Sequence直接接触您的粉丝。 它使您可以选择立即发送或稍后发送,但是请记住不要发送促销内容,否则您的聊天机器人将被Facebook禁止。

Sequence非常适合通过聊天机器人重新定位和优化转换,因此它们可以对您的业务及其销售产生重大影响。

使用 Sequences 的好处包括

收集潜在的销售线索。 您可以使用 Sequences 将信息发送给对您的产品感兴趣但没有购买的人,或者参加各种活动各种活动的人。

创造价值并提高用户参与度。 使用 Sequences,您可以在特定的时间与用户分享更新的内容。
提供个性化的用户体验。 Chatfuel的“人员”标签可让您为用户分配属性并对其进行细分。

因此,您可以轻松地发送个性化的内容。 如果一个用户或一组用户对某些产品表现出兴趣,则可以向他们发送相关的 Sequences


客户服务功能

客户服务以“欢迎信息”开始,带有用户的名字,然后带有您最希望用户选择的任何按钮,例如“关于”按钮,点击后能看到简要介绍您的公司,或“主要产品”,“常见问题”或“退货政策”,或直接引导用户访问您的商店,办公室等。

Chatfuel提供了“在线即时聊天”选项,通过选择“在线即时聊天”按钮,用户可以与客户服务代表对话。

Chatfuel 提供的“定制”和“系统”属性可帮助您更好地了解客户,并在将来提供更好的客户服务。

支付与电子商务

Chatfuel提供了完整的电子商务功能,从下订单到处理订单,收款和发货。

结合Google Dialogflow,它使用机器学习来理解更加复杂的信息。

在“购物车和配送”中,您可以查看其中的所有已添加商品,管理数量,删除商品以及查看订单的总成本。 Chatfuel的内置地理位置功能使机器人可以找到您的位置,您只需要确认您的地址即可,确认地址后,您会收到一条信息,告知您物品正在运送中。

Chatfuel使用Stripe接受付款,即使您(或您的客户)不在美国,此选项也很有用。

分析

开发一个聊天机器人以后,你一定需要知道它的运行情况,Chatfuel  提供了分析工具以便你评估。这些评估指标包括 总用户量,转换率,用户参与等。你也可以通过 Zapier 集成 Google Analytics 来分析运行情况。

通过集成实现高级功能

Chatfuel可与将近1500个应用程序一起使用,使用这些应用程序,您将能够自动更新聊天机器人中的内容。

Zapier是可以在Chatfuel和这些应用程序之间提供集成的平台之一。

主要应用包括Google表格,MailchimpVimeoGmailGoogle CalanderSlackFacebook PagesWordpressSalesforcesShopifyHubspot CRMZendeskZoho CRMYoutubeInstagramGoogle Drive等。

模板

Chatfuel提供几乎100个可用模板,使您的聊天机器人看起来很专业,对于初学者来说非常方便。

计划和定价

免费使用基本功能计划最多1000个订户。
每月15美元,无订阅者限制,使用Facebook Ads进行精确定位,允许多个团队成员。

每月199美元,无订阅者限制,提供VIP支持,同步复制,机器人开发辅助和Facebook广告设置。


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