2020年9月24日星期四

聊天机器人在新营销策略中的突出作用 The prominent role of chatbots in new marketing strategies

 2016年,《商业内幕》(Business Insider)关于商业中使用新兴技术的报告显示,许多商业决策者到2020年将采用聊天机器人。


最近的一些数据显示,有67%的在线访问者与聊天机器人进行了密切的互动,而使用聊天机器人的企业中有58%是 B2B。 这些智能的自动化助手能够处理企业及其客户之间的20亿条信息中的大部分。

机器人在企业中的使用已达一定的规模,并且还在持续增加中。B2B 营销人员如何使用基于人工智能的平台来提高其业务的投资回报? 

增强入站营销


互联网使广告的成本变得更低,广告充斥网络,客户对于大量的广告变得麻木和反感,他们更喜欢自己寻找产品, 他们更喜欢这种过程,认为能够建立有意义和持久的合作关系。

以内容驱动营销取悦客户


这种信息一方面被客户忽略, 或者被直接送入垃圾邮件, 传统的网络营销方式已经失效。 而新型的以内容驱动的营销策略能够取悦潜在客户,并进一步实现交易,买家最喜欢的是内容所传递的专业信息,从获取卖方的专业信息, 到做研究,确定解决方案, 都需要得到 B2B 卖方营销人员的帮助, 聊天机器人正是这样能够在所有阶段和任何时间自动与买方进行通信,交流,聊天机器人依靠人工智能技术,模拟人与人互动。


聊天机器人提高客户体验


有聊天机器人,就会有营销人员时时在场的感觉。 对于购买者本身就是决策者的潜在客户来说, 他们可能会在一天中随时需要这些信息以便作出决定, 这对于任何的卖家来说都是一个挑战,因为他们无论是在时间成本,还是人力成本上很难做到营销人员随时在场。 而聊天机器人能够及时回答潜在客户的任何提问。 

聊天机器人优化购买过程


聊天机器人能够在最初回答问题的过程中就鉴别出谁更有可能成为你们公司的客户,而过滤掉其他人。 接下来聊天机器人能够引导潜在客户在购买前阅读卖方公司的博客,和观看视频,以便更加了解他们的产品,服务和必要的购买程序,售后服务等重要问题。

聊天机器人的这些功能都能够帮助卖方提高投资回报。

增加新的销售渠道


销售渠道从以前的领英 Linkedin 增加到目前的脸书 Facebook, 脸书不但具有更大规模的使用量,而且它的多种工具能够更有效的帮助建立 B2B 客户。 脸书对话 (Facebook Messenger) 聊天机器人 对于产生 B2B 潜在客户的可能性是无限的。卖方的营销人员能够

  • 收集数据并进行跟进
  • 生成客户见解,以帮助营销人员引导潜在客户
  • 为潜在客户提供品牌互动
  • 把内容推广到不同的人群
  • 进行简单的交易


聊天机器人技术通过增强潜在客户生成并支持其它 B2B 营销策略来提高业务投资回报率,改变了 B2B 营销方式,节省了数亿的人力和时间成本,这种趋势还在继续发展中。


Source :

2020年8月10日星期一

人工智能革命飞速发展的主要原因和对商业的影响 Developing Reasons of the artificial intelligence revolution and its impact on business

 人工智能被称做第四次工业革命,或者智能革命。 同以前的3次工业革命一样,将改变世界,而这个革命的影响将更加深远和重大。

这场革命的关键在于人工智能能够使智能机器包括计算机,机器人,无人机等设备像人类一样 “思考”,这个过程就是从大量的数据中获得信息,进行编辑,整理,归纳,计算,再根据这些加工后的信息做出决策,并且采取行动。

人工智能的发展之所以日新月异,基于两个主要原因

世界范围内数字化的发展,使人类拥有比以往更多的数据, 人工智能可以访问的数据越多,它可以解释的信息就越准确。 就像你在YouTube上看视频,你看得越多,它就越容易推荐出你喜欢的其它内容。

云计算和分布式计算等先进技术,使计算能力飞速发展,处理和理解所有数据成为可能,人类正在以前所未有的规模存储,处理和分析数据。没有这个,数据将一文不值。

无论是小型公司,还是跨国企业,也无论是传统产业,还是新型产业,都将受到这场智能革命的影响。
而它对于商业的影响包括了整个过程,从如何创建产品,到怎样推向市场,以及怎样优化操作等。 这是每一个企业都必须重新考虑的,这样有利于自身的企业建立起相应可靠的人工智能战略, 以确保用人工智能创造更大的价值。

人类一方面能够利用人工智能享受新科技带来的红利,另一方面也需要积极防御人工智能被以不道德的或者邪恶的方式利用。


2020年8月6日星期四

聊天机器人将变得更加礼貌 Chatbot Is More Polite With AI


冠状病毒大流行导致全球很多实体商店关门, 而在线服务却体现出增长趋势, 这保证急需提高客户服务品质,


最新的研究发现,强大且个性化的在线服务在对于建立消费者与公司之间的信任至关重要这表现在在线聊天功能中尤其如此。


缺乏社交影响力可能是公司在线销售额没有增长的原因之一,大流行对于提高客户服务的品质有了新的要求, 这意味着许多公司已经转向基于人工智能(基于AI)的聊天机器人来为客户提供可扩展的支持。


在当今客户希望与组织进行个性化交流的时代,向用户提供礼貌和社交的支持可能是一个挑战。


通过微软的 Tay 案例,希望聊天机器人充分理解礼貌的细微差别,这不仅要表现在可以简单地说“请”和“谢谢”,还可以知道何时使句子的语气变得柔和些,使礼貌成为将来聊天机器人技术不可或缺的一部分。


#聊天机器人 #客户服务 #商业 #零售 #电子商务 #在线销售 #客户支持


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2020年8月3日星期一

人工智能聊天机器人的电子商务功能, 问题和未来 E-commerce functions, problems and future of AI chatbots


电子商务的交易量空前增长, 造成了客户服务的巨大压力, 制造了很多的问题。客户服务的品质急需提高,需要更加创新的解决方案, 聊天机器人就是第1步,聊天机器人需要变得更加聪明来帮助电子商务零售商解决复杂的客户服务问题,这需要集成人工智能。


人工智能驱动的对话聊天机器人如何帮助电子商务?

帮助分析和提高购买者的忠诚度
实现最佳的客户体验
提供客户情感分析


聊天机器人目前的安全挑战是什么?

两个主要安全挑战
聊天机器人可能构成包括欺骗或冒充他人,篡改数据以及盗窃数据。
如果系统维护不当,编码不良,缺乏保护或由于人为错误,则可能会变得容易受到攻击。
在过去的几年中, 聊天机器人已经成熟,可以克服这些安全挑战。


聊天机器人可以代替人类吗?

一个功能良好的聊天机器人可以使客户体验变得近乎完美,以至于很难区分是与聊天机器人还是与人进行交互。但是某些情况下仍需要人工处理。 人工智能驱动的聊天机器人不仅与客户打交道,还将在不久的将来促进组织内部的交流,这种机器人在未来开展各种人力资源活动中非常有效。对于电子商务行业来说,这是很重要的。目前,人工智能聊天机器人仍无法完全取代人类。


人工智能对话式聊天机器人的未来是什么?

与常规聊天机器人相比,人工智能驱动的对话聊天机器人将推动电子商务领的域客户参与度。它可以改变与客户交互的过程,客户不再需要处理原始聊天机器人提供的有限选项。更多的聊天机器人会像Alexa和Google Assistant他们那样工作。


#电子商务 #零售 #客户服务 #客户忠诚度 #客户体验 #聊天机器人 #人工智能



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2020年7月13日星期一

科技玛特常见问题回答 KejiMart FAQs and Answer


感谢您在这里阅读 常见问题。我们把这些问题从网站搬移到这里,可以更好第组织和更新这些问题,以便更好第为您提供服务。

请仔细阅读这些问题,它们有助于帮助公司和自由科技工作者更加顺利地完成项目。


BUYER & SELLER


1. What is KejiMart, how does it work? 
Kejimart is a small business tech marketplace which connects small companies and freelancers, business owners browse the selection of freelancers offering services, and to place orders in just one click. 

2. How do I register as a Seller/Buyer? One user sign up, you are both seller and buyer. There are two ways to register.

Fill out the short form with a password. 

Sign in directly with your Google account. 

For those who want to provide/look for services globally, we suggest you sign up with your Google account.   KejiMart Register

3. How many days should a project be done? 
Sellers usually list their approximate days which finish a project, but that suppose there is one buyer. In many situations, one seller handles several projects at same time, buyers and sellers need to negotiate project development and revising days, this protects buyers and also helps sellers to arrange their time reasonably, we usually suggest finishing a project within 30 - 40 days which include development and revision. 

4. How to set up a project delivery date?
Buyers and Sellers negotiate the project delivering date first, then Buyers Hire for job, select Date and Time, the Time depends on Working Hours shown on Seller’s Ad page. Sellers would deliver projects before the Date and Time. 

BUYER


1. How do I set up billing information? 
If you only work as a Buyer, follow this instruction. Sign Up an account, then in your account, click Profile > Setting > Credit cards to add your credit card. If you want to be both Buyer and Seller, please also check Seller - How do I take payments?

2. How do I get a refund if I’m not satisfied with the project/developer ?

Cancelling project would waste time for both parties. Please negotiate first with Sellers.

(1) Try to postpone the project delivering date and get partial refund, but finish the project in a new appointed delivering date. 
(2) If you keep cancelling and getting a refund, please contact us at support@kejimart.com, we will help to refund you. 
(3) For refunding quickly, please follow the steps to start refunding.
Login to your account. Dashboard > Transactions > Seeker , click the small i sign (Transactions Details) on the left of Date. You may either take a screenshot and attach it to email us, or just write the content down to email us, which include Date, Orde Number, Service Title, Total, Seeker, Provider, Status.

SELLER


1. What is the limitation for joining as Sellers?
For those who want to join as Sellers only, since we currently use Stripe to process payment, please check Stripe availability in your countries.  Stripe Global 

2. How do I take payment?
After signing up, you are required to connect to Stripe Connect account, with the connection, your payment will be transferred to your bank account.
Please check our Blog post to help you connect to Stripe Connect.

3. Why don't my services show up?
As we currently use Stripe to process payment. Sellers are required to connect to Stripe Connect account for processing your payment, your services won't show up until connecting to Stripe Connect.
Please check our Blog post to help you connect to Stripe Connect.

4. How do you charge commission ?
Currently we use Stripe Connect to process payment, Stripe charges 2.9% + $0.30 for each transaction. After deducting Stripe fee, we split the rest, we take 15%-16%, others will be transferred to you.










2020年6月19日星期五

科技玛特卖家需要连接 Stripe Connect KejiMart Sellers Are Required to Connect Stripe Connect

We try to make convenience for both Sellers and Buyers on our marketplace. We uses Stripe Connect services to take and process payments, this includes make payment to our sellers.

As part of the onboarding process when signing up to our marketplace, sellers will be required to create a Stripe Connect Account. You will see the below message on their Dashboard upon signing up:

“ You have not connected the Stripe Connect. Your items will not be visible on the marketplace until you connect. “


 


You have 1 message in Settings, click the Cashout, it shows following message, 
You must create or connect to an existing Stripe Connect account in order to sell on the marketplace. Your items will NOT be visible until you connect.





Click the blue button, Connect with Stripe





Due to we already have a Stripe Connect account, so click Sign in on right top corner.






click Continue, 





Click Connect my Stripe account, then your are re-directed back to your Dashboard. 



“ You have not connected the Stripe Connect. Your items will not be visible on the marketplace until you connect. “  NOT SHOWED TO YOU, now you can list services, also you may check Setting > Cashout again, it shows following message.





You can go to  Settings > Profile where you can create/edit your profile.


 As we have created a Stripe account, and get a Stripe Connect also, so it's very easy for us to connect in KejiMart. 

You can create Stripe account and get Stripe Connect during connecting in KejiMart. We suggest you get a Stripe account first, there are two steps to get a Stripe Connect account, 

1. Sign up a Stripe account. 
2. Apply for Stripe Connect, Stripe creates it for making convenience for small businesses, freelancers, it's very easy to get it. 

                                 
*IMPORTANT: If you add your services before creating or connecting to your Stripe Connect Account, your services will be hidden from the browse page until you create or connect to your Stripe Connect Account.







2020年6月9日星期二

使用人工智能处理发票的10大好处 Using Artificial Intelligence To Process Invoices Gets 10 Benefits


人工智能在商业的应用已经变得越来越广泛和深入,整个的会计系统都将采用人工智能提高效率,会计工作中的发票处理是一项耗时费力的项目,使用人工智能将会极大地改善目前的状况。


人工智能处理发票的10大好处


1. 使发票的处理过程数字化
这是发挥人工智能的强大威力, 数字化的过程将节省大量的储存空间, 并且能够整和在线资源与其它功能协作,减少丢失发票的机会 。

2. 自动读取发票
使用人工智能读取,无需设置时间。
很多发票存在这些问题, 像是自己模糊,潦草, 损毁,残缺。这些会给发票处理人员制造很多麻烦,浪费很多时间。但是使用人工智能的可以自动读取发票,节省了大量的人力和时间。

3. 自动阅读交货单
采用人工智能的系统将会核对您的采购订单,并使他们相匹配。
这个过程同样减少很多手工和重复操作,提高了效率和减少了错误,并且能够有助于优化物流过程。

4. 删除所有手工数据输入任务
以往的发票输入是由手工操作完成的,工作效率低,而且容易出现错误,并且造成大量的工作积压,并且是工作人员处于极大的压力之下。使用人工智能使这个过程进一步改善,这将有效地解决发票处理过程中积压工作的问题。

5. 自动化所有工作流程
人工智能发票处理系统将使整个的发票处理过程自动化,包括从数据输入,读取,审阅, 校对等,而整个过程是由人工智能在后台完成的。

6. 及时处理发票
不同于以前的发票处理,一个星期,或者15天,或者30天。人工智能发票处理系统,能够及时处理发票, 同时它也能够产生及时的财务报告,这使得公司管理者能够及时掌握财务信息, 有利于优化运营,提高资金使用效率。

7. 使贷方通知单自动化
人工智能系统将进一步提高效率,和更有效地库存管理,当遇到售出的货物被退回, 或者有货物不完整, 残缺,损坏等情况而需要出具贷方通知单时,贷方通知单会自动生成。

8. 整体提高财务管理
人工智能用于管理财务,可提供人脸识别,指纹识别等技术,更好提高安全性。同时也会更有效的预防诈欺行为,这里包括对于不同消费行为,消费项目和消费地点的识别,稽查,提醒,跟踪等。

9. 提高对账能力
在一般公司的财务管理中,这也是一个耗时费力,需要大量手工操作的项目。在人工智能的协助下,将会实现自动对账。由于整个的流程实现了自动化,财务部门的工作人员将会有更多的时间有效的管理现金。

我们期待着不久的将来,会有机器人帮助财务部门点数现金, 相信这个日期应该不会太远。

10. 降低 70% 成本
实现了以上发票处理的自动化,能够降低70%的成本。这里只包括取代一切手工操作所节省的时间和人力的总成本,包括手工输入,人工审核,校对,对账等。


结论


人工智能用于财务部门将有效的减少重复性的手工工作,极大地提高准确性和自动化, 更有效地使用资金和提高整体运营并且大幅降低成本。



#人工智能 #会计 #发票 #商业 #自动化 



聊天机器人在新营销策略中的突出作用 The prominent role of chatbots in new marketing strategies

 2016年,《商业内幕》(Business Insider)关于商业中使用新兴技术的报告显示,许多商业决策者到2020年将采用聊天机器人。 最近的一些数据显示,有67%的在线访问者与聊天机器人进行了密切的互动,而使用聊天机器人的企业中有58%是 B2B。 这些智能的自动化助手能...