这是对最基本的企业聊天机器人的介绍,目的是帮助小型公司了解聊天机器人。
基本型聊天机器人的好处:
- 极低的开发和维护成本
- 帮助企业了解聊天机器人并可以随时升级
- 改善客户体验
- 工作24 x 7 x 365
聊天机器人的基本功能包括:
- 问候访客/用户
- 回答一些问题
- 显示产品/服务
- 引导客户参观
- 收集用户联系信息
- 接受订阅
- 连接到实时聊天
- 链接到网站,博客,社交媒体
聊天机器人的基本元素:
这两个必要元素包括
1.问候
2.默认答案-默认答案是指当聊天机器人不理解访问者的消息时,聊天机器人会提供一个预设消息,以便重新开始聊天,或留下客户信息供企业答复或订阅或结束聊天。
其他要素
作为回复的基本功能,文字是必须的。
主菜单:显示主要信息并用作导航。
图库:水平显示图片,用于显示产品。
键入:这个功能“似乎”聊天机器人正在键入并回答问题。
其他包括音频,视频,图像,小动画和表情符号等。
如何构建基本型聊天机器人
包括三个部分
1.了解聊天和信使平台
以下平台均可用于构建聊天机器人。用户可以根据自己的计划决定选择合适的平台。
Facebook Messenger,Discord,Telegram,WhatsApp,Twitter,Instagram,Alexa,Skype,Google Assistant,Slack,微信,Viber,Line,Kik
还有网站,电子邮件。
2.了解开发聊天机器人所需的技术和平台
选择平台最重要的是了解其价格。您应该首先了解它们的价格,以便制定一个好的预算。
Python,NodeJS,Dialogflow
Chatfuel,Manychat,Botsify,FlowXO
还有一些其它的。
3. 设计和开发聊天机器人
根据您的预算设定目标
与开发人员建立有效的沟通
尽可能使用各种元素用来实现上述功能。
准备下一步,包括数据收集,分析和升级。